Perakendecilikte yazılım sistemlerinin yeri

Yakın geçmişe kadar yurdumuzdaki birçok perakendecinin ortak davranışı, paralarını repoya ya da ürüne bağlamak, yüksek olan enflasyon ortamında değer kazanan stoklar ile çarklarını döndürmekten ibaretti. Depodaki malın bekleme maliyeti hep ikinci plana itilmiş durumdaydı. Böyle bir ortamda sisteme bakışları, rakiplerimde var bende de olsun şeklinde olduğu için kurdukları sistemler, ürünlerin kasadan geçerken biip seslerini çıkartmaktan ibaretti. Oysaki perakende sektörü için ilk öncelikli yatırımlardan birisi olan sistem alt yapılarına gereken önemi maalesef verememişlerdir.

Günümüze gelindiğinde ise köprünün altından çok suların geçmesi, taşların da yerine oturmasıyla perakendeciliğin de değiştiğine şahit olduk. Enflasyonun tek haneli rakamlara inmesi, yabancı sermayenin yurdumuzun dört bir köşesinde dev alışveriş merkezleri açması ve en önemlisi de artık bilinçlenmiş tüketicilerin artmasıyla perakende sektörü için önemli olan sistem alt yapılarına gereken önem verilmeye başlamış oldu.

Perakendecilikte teknoloji rüzgarı;
Ürün sayılarının her geçen gün arttığı günümüzde, yüzbinlerce ürünün sevk ve idaresini sağlıklı bir şekilde yapabilmek için barkodlu el terminallerinden daha fazla faydalanır olduk. Eskiden sadece sayımlarda kullanılan bu cihazlar artık sipariş hazırlayan, mal kabulü yapan, ürün etiketi basan cihazlar haline geldi. Internetin de perakendeciliğin hizmetine girmesiyle teknoloji perakende de kendisini daha fazla hissettirir oldu.

Perakendecilikte artık satılan üründen çok satın alan yani müşteri odaklı bir satış mantığının geliştiğini gördük. Firmalar müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için onları daha yakından tanımanın ne kadar önemli olduğunu keşfettiler. Müşterilerin alışkanlıklarını öğrenmek, tercih ettikleri markaları bilmek, hobilerini biliyor olmak perakendeciler için oldukça değerli olmaya başladı. Kurmuş oldukları sistemlerini hızla yenileyerek ürün odaklı olmaktan çıkıp müşteri odaklı olmaya başladıklarını gördük. Artık hemen hemen her hipermarketin kendi adını taşıyan bir müşteri kartı var. Her yerde promosyon ve kampanya ilanları görmeye başladık. Perakendeciler artık müşterilerine daha iyi hizmet vermek adına CRM (Customer Relationship Management) yani Müşteri İlişkileri Yönetimine daha fazla önem vermeye başladılar. Çıkış noktaları müşterileri ile karşılıklı, uzun soluklu bir ticari ilişki yaratmak ve sadık müşteri sayılarını her geçen gün artırmanın yolunu bulmayı istemek oldu.

Ürünlerini depolama alışkanlıkları da her geçen gün değişmiş oldu. Artık malın depoda beklemesi ciddi bir mali yük getirmeye başlamıştı. Yapılması gereken şey malların en kısa sürede satılmasını sağlamak ve bir an önce nakte dönüştürmekti. Kâr marjlarının da düşmesiyle satın alma departmanının önemi de ortaya çıkmış oldu. Para, malı satarken değil artık satın alınırken kazanılır oldu. İşte tüm bu yeni oluşumları takip edebilmek için çok büyük verileri toplayıp, saklamak, raporlamak, ve yorumlamak gerekiyordu.

İşte bu noktada Mikro; SQL veri tabanı üzerinde çalışan, çok büyük verileri analiz edebilen, esnek, hızlı ve güvenilir programlar ile müşterilerinin yanında yerini almıştır. Türkiye genelindeki orta ve büyük ölçekli marketlerin pek çoğunda Mikro Retail ürünleri kullanılmaktadır. Çözüm odaklı bilgi desteği ile müşterilere sadece ürün satışına bağlı bir sistem kurmak yerine onlara yeni vizyonlar kazandırmak hedeflenmektedir.

Mikro’nun perakendeye özel geliştirilmiş yazılımları sektörün tüm ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmaktadır. Perakende firmalarının en önemli kolunun satın alma olması nedeniyle ürünlerin etkin satın alma desteği ve kontrolü, kullanıcıların beğenisini kazanmaktadır.

Mikro ürünleri Open database (açık veritabanı) özelliğine sahip olduğundan her türlü elektronik cihaz ve yazılım ile entegre çalışmaktadır. Pek çok banka ile online ve yarı online olmak üzere elektronik olarak haberleşmektedir.

Ürünler; tüm mali onaylı yazarkasa, pos cihazı, elektronik terazi, kantar ve fiyat gör cihazları ile tam bir uyum halinde çalışmakta, üç boyutlu OLAP rapor uygulamaları ile veriler analiz edilmekte, karar destek sistemleri ile yönetsel kararlar alınmaktadır. Mikro tamamen yerli ve deneyimli bir yazılım firması olarak, kurulum ve işletmeye alma sürecini kısa sürelerde gerçekleştirmektedir. Bu niteliği ile Mikro ürünlerinin kuruluşunda ilk yatırım maliyetleri düşmekte yazılım kısa sürede kendini amorti etmektedir.

Bunun yanında programlara eklenen her türlü yenilikler, kullanıcılara internet üzerinden sunulmaktadır.

                                                                       Hazırlayan:       Mehmet KALKAN

                                                                                                RETAIL Ürün Sorumlusu

                                                                                                MIKRO Yazılımevi